Op 8 augustus plaatste het Tijdschrift voor Marketing het volgende bericht op haar site:

"Meeste actiesites zitten vol fouten"

Driekwart van de marketingcampagnes hebben te lijden onder fouten op de actiesite. Bij 14 procent van die campagnes zijn de fouten zo erg dat de doelstellingen van de campagne ondermijnd worden. Dit zegt online onderzoeksbureau SciVisum. Het Britse bureau doet er verslag van in het rapport ‘The Internet Campaign Effectiveness Study’. Meer dan eenderde van de gemaakte fouten zijn te bestempelen als ‘serieus tot ernstig’, deze fouten leiden dan ook tot veel klachten van consumenten.

De fouten zijn veelal te wijten aan een gebrek aan technische kennis. Bijna tweederde van de marketeers bleek niet te weten hoeveel bezoeken en transacties de website aan zou kunnen, en konden de cijfers dan ook niet verwerken in hun campagneplan. 37 procent van de marketeers kon ook niet berekenen hoeveel omzet ze zouden mislopen, en hoeveel waarde daardoor zou verdwijnen als gevolg van afgebroken webtransacties.

De onderzoekers moesten daarnaast helaas concluderen dat er nog steeds veel miscommunicatie is tussen de marketeer en de IT-er. Door deze miscommunicatie liep een kwart van de websites vast door veel verkeer, of crashte zelfs. 26 Procent van de marketingafdelingen moest toegeven dat ze de IT-afdeling te laat op de hoogte stelden van voorgenomen online marketingacties. 52 Procent had nauwelijks contact met de IT-afdeling bij de start van de een nieuwe campagne. Slechts 22 procent van de ondervraagde marketeers had wel goed contact met de IT-afdeling. De onderzoekers geven dan ook de aanbeveling om een gezamenlijk stappenplan op te stellen voor marketeer en IT-er, en die stappen ook te volgen. Verborgen obstakels kunnen op deze wijze sneller opgelost worden.

SciVisum ondervroeg voor dit onderzoek marketingprofessionals uit 100 Britse bedrijven, afkomstig uit de retail, financiële dienstverlening, reissector en online gamingsector.

5 redenen waarom een actiesite van ActieSites wél werkt:

	Dankzij de technische kennis van het team van ActieSites kunnen opdrachtgevers (organisaties en reclamebureaus) zich volledig focussen op marketing, concept en creatie. Benodigde webservercapaciteit wordt realistisch ingeschat en ruim gereserveerd.
	Het team van ActieSites werkt planmatig, maar razendsnel. Ook als de deadlines dringen en er geen keurige briefing voorhanden is, kunt u rekenen op een efficiënte uitvoering zonder concessies aan kwaliteit.
	Er is geen kloof tussen 'techniek' en 'marketing': onze ervaring in marketing en communicatie doet niet onder voor onze technische kennis waardoor we snel de benodigde vertaalslag kunnen maken.
	Een IT-afdeling heeft vaak andere zorgen (beveiliging, netwerk- en systeembeheer, gebruikersondersteuning) dan de wensen van de marketing-afdeling. Voor het team van ActieSites is het ontwikkelen van succesvolle, marketing-gerichte websites core business.
	Als een website van ActieSites eenmaal is opgezet heeft u vanaf dat moment de volledige controle dankzij een geavanceerd maar gebruikersvriendelijk content management systeem (CMS). Who needs the IT-department?